{"id":11,"date":"2026-03-26T20:04:22","date_gmt":"2026-03-26T19:04:22","guid":{"rendered":"https:\/\/rotkartis.si\/?page_id=11"},"modified":"2026-03-26T20:04:22","modified_gmt":"2026-03-26T19:04:22","slug":"pravilnik-povrnitev-vracil","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rotkartis.si\/?page_id=11","title":{"rendered":"Pravilnik povrnitev in vra\u010dil"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Politika vra\u010dil<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Kontakt<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Za vse informacije v zvezi z vra\u010dili in povra\u010dili nas lahko kontaktirate na:<a href=\"mailto:%7binfo@rotkartis.si%7d\">&nbsp;info@rotkartis.si<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pravica do odstopa od pogodbe<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V skladu z veljavno zakonodajo (direktiva EU o pravicah potro\u0161nikov) imate pravico, da odstopite od pogodbe v 14 dneh od dneva prevzema naro\u010dila \u2013 to je zakonodajna pravica, ki nastopi samodejno. Za uveljavitev pravice nas obvestite preko e-po\u0161te z va\u0161imi podatki (\u0161tevilko naro\u010dila in datum prevzema). Da je vra\u010dilo upravi\u010deno:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>mora biti izdelek\u00a0<strong>neuporabljen, \u010dist in v prvotnem stanju<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>vrnjen mora biti v\u00a0<strong>originalni embala\u017ei<\/strong>\u00a0z vsemi etiketami in dodatki,<\/li>\n\n\n\n<li>prilo\u017eena mora biti\u00a0<strong>potrdilo o nakupu<\/strong>\u00a0ali \u0161tevilka naro\u010dila.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ne sprejemamo vra\u010dil izdelkov, ki so:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>osebno\u00a0<strong>prilagojeni ali personalizirani<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li>jasno ozna\u010deni kot kon\u010dna prodaja,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>po\u0161kodovani zaradi nepravilne uporabe<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>EU zakonodaja dolo\u010da posebne izjeme, kjer 14-dnevni rok ne velja<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Za izdelke, ki so narejeni po meri, personalizirani za potro\u0161nika ali pa imajo unikatne prilagoditve (npr. barva, podloga ipd.). V tem primeru&nbsp;<strong>trgovec ni dol\u017ean sprejeti vra\u010dila.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ve\u010dina izdelkov na na\u0161i strani sodi v to kategorijo in izdelek spada v izjemo in jih ni mogo\u010de vrniti. \u010ce niste prepri\u010dani, ali bi se odlo\u010dili za nakup, nas pred nakupom kontaktirajte \u2013 z veseljem bomo odgovorili na va\u0161a vpra\u0161anja in vam poslali ve\u010d fotografij izdelka, da se lahko o izdelku zagotovo prepri\u010date pred nakupom.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ve\u010dina izdelkov, ki se prodajajo v na\u0161i spletni trgovini, je vsaj delno narejenih po meri, osebno prilagojenih in\/ali personaliziranih. Za te izdelke vra\u010dila niso mogo\u010da, kar tudi pi\u0161e pri posameznem artiklu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Z veseljem vam izdelek tudi dokon\u010dno izdelamo pred naro\u010dilom in vam posredujemo kon\u010dne fotografije, na ta na\u010din ne bo dvoma o to\u010dnem izdelku produkta, ki ga naro\u010date. V tem primeru nas kontaktirajte na&nbsp;<a href=\"mailto:%7binfo@rotkartis.si%7d\">{info@rotkartis.si}<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Menjava<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Menjava izdelkov ni mogo\u010da.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Povra\u010dilo sredstev<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u010ce gre za izdelek, ki ga je mogo\u010de vrniti, ga po prejemu&nbsp;<\/strong>pregledamo. Vrnjen izdelek, ki ustreza zahtevam za vra\u010dilo, bo sprejet, &nbsp;kupnino vam bomo povrnili&nbsp;<strong>preko istega pla\u010dilnega sredstva<\/strong>, ki ste ga uporabili pri nakupu,&nbsp;<strong>v najkraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu<\/strong>, najkasneje pa v 14 dneh od dneva prejema vrnjenega izdelka.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Upo\u0161tevajte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>stro\u0161ki\u00a0<strong>originalne dostave se ne povrnejo<\/strong>\u00a0(\u010de ni druga\u010de dogovorjeno),<\/li>\n\n\n\n<li>stro\u0161ki vra\u010dila so obi\u010dajno\u00a0<strong>v pristojnosti kupca<\/strong>, razen \u010de gre za napako trgovine (npr. po\u0161kodovan ali napa\u010den izdelek).<\/li>\n\n\n\n<li>\u010ce vra\u010dilo nastane zaradi napake trgovine, vam lahko povrnemo tudi stro\u0161ke vra\u010dila. V nasprotnem primeru stro\u0161ke vra\u010dila krije kupec.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Varovanje osebnih podatkov<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Va\u0161a zasebnost nam je pomembna. S tem dokumentom vas obve\u0161\u010damo o tem, kako&nbsp;<strong>obdelujemo va\u0161e osebne podatke<\/strong>&nbsp;v na\u0161i spletni trgovini Rotkartis, ki deluje preko platforme WooCommerce na WordPressu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Upravljalec spletne strani je Rotkartis, majhno podjetje, ki deluje v Logatcu, Slovenija. Za vse natan\u010dne informacije smo na voljo na&nbsp;<a href=\"mailto:info@rotkartis.si\">info@rotkartis.si<\/a>, tam tudi z veseljem odgovorimo na vsa vpra\u0161anja v zvezi z osebnimi podatki na\u0161ih zaposlenih.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Katere osebne podatke zbiramo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Za namen prodaje izdelkov zbiramo osebne podatke, ki jih prostovoljno posredujete ob registraciji ali nakupu. Ti vklju\u010dujejo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ime in priimek, naslov za dostavo in\/ali naslov za ra\u010dun, e-naslov, podatki o pla\u010dilu, telefonska \u0161tevilka, zgodovina naro\u010dil in komunikacije s podporo na strani rotkartis.si.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Namen obdelave osebnih podatkov<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Va\u0161e podatke uporabljamo za:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">obdelavo in dostavo naro\u010dil, izdajanje ra\u010dunov, komunikacijo glede naro\u010dil ali storitev, zagotavljanje podpore in re\u0161evanje reklamacij, izpolnjevanje zakonskih obveznosti (ra\u010dunovodstvo, davki), po\u0161iljanje promocij ali novic le, \u010de ste za to izrecno privolili.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pravna podlaga za obdelavo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Osebne podatke obdelujemo na podlagi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pogodbe (za izpolnitev naro\u010dila),<\/li>\n\n\n\n<li>va\u0161e privolitve (za prejemanje promocijskih sporo\u010dil),<\/li>\n\n\n\n<li>zakonske obveznosti (ra\u010dunovodstvo, dav\u010dna poro\u010dila).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Shranjevanje in varnost podatkov<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Va\u0161e podatke hranimo&nbsp;<strong>le toliko \u010dasa<\/strong>, kot je potrebno za izpolnitev namena ali kot to zahtevajo zakonske obveznosti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Skrbimo za tehni\u010dne in organizacijske ukrepe<\/strong>, da so va\u0161i podatki za\u0161\u010diteni pred nepoobla\u0161\u010denim dostopom, izgubo ali zlorabo, vklju\u010dno z uporabo SSL certifikata in varnih sistemov za pla\u010dila.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Posredovanje podatkov tretjim osebam<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podatki se lahko posredujejo:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">dostavnim slu\u017ebam za izvedbo dostave,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">pla\u010dilnim ponudnikom za izvedbo transakcij,<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ra\u010dunovodskim in knjigovodskim servisom, v skladu z zakonodajo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>V nobenem primeru podatkov ne prodajamo ali ne posredujemo tretjim osebam za marketin\u0161ke namene brez va\u0161e izrecne privolitve.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Va\u0161e pravice<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">V skladu z GDPR imate pravico dostopa do svojih podatkov, popravka ali izbrisa svojih podatkov, omejitve ali prepovedi obdelave, prenosljivosti podatkov, vlo\u017eitve prito\u017ebe pri nadzornem organu (Informacijski poobla\u0161\u010denec RS:&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.ip-rs.si\/\">www.ip-rs.si<\/a>), preklica privolitve za obdelavo osebnih podatkov za marketin\u0161ke namene, kadar koli.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pi\u0161kotki<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na na\u0161i spletni strani uporabljamo pi\u0161kotke za delovanje trgovine, analitiko in izbolj\u0161anje uporabni\u0161ke izku\u0161nje. Pi\u0161kotki so majhne besedilne datoteke, ki se shranijo na va\u0161o napravo ob obisku spletne strani. Omogo\u010dajo, da si spletna stran \u201czapomni\u201d va\u0161e nastavitve, va\u0161e izbire ali interakcijo s stranjo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Katere vrste pi\u0161kotkov uporabljamo?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nujni pi\u0161kotki \u2013 Potrebni za delovanje spletne trgovine (npr. ko\u0161arica, prijava uporabnika, varna pla\u010dila). Ti pi\u0161kotki se vedno aktivirajo in jih ni mogo\u010de izklju\u010diti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analiti\u010dni pi\u0161kotki \u2013 Omogo\u010dajo zbiranje anonimnih informacij o tem, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran (npr. Google Analytics). S tem izbolj\u0161ujemo vsebino in funkcionalnosti strani.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Te pi\u0161kotke lahko zavrnete.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Funkcionalni pi\u0161kotki \u2013 Zapomnijo si va\u0161e nastavitve (npr. jezik, regija, izbrane filtre). Niso nujni za delovanje strani, vendar izbolj\u0161ajo uporabni\u0161ko izku\u0161njo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Marketin\u0161ki \/ tretji pi\u0161kotki \u2013 Uporabljajo se za prikazovanje oglasov, prilagojenih va\u0161im interesom, in spremljanje u\u010dinkovitosti oglasov. Ti pi\u0161kotki se lahko uporabijo tudi za ponovno tr\u017eenje (retargeting).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Upravljanje in onemogo\u010danje pi\u0161kotkov<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ve\u010dina brskalnikov samodejno sprejema pi\u0161kotke, vendar jih lahko kadar koli onemogo\u010dite ali izbri\u0161ete v nastavitvah brskalnika. Onemogo\u010danje dolo\u010denih pi\u0161kotkov lahko vpliva na funkcionalnost spletne trgovine. Za podrobnej\u0161a navodila o upravljanju pi\u0161kotkov po brskalnikih glejte YourEurope \u2013 pi\u0161kotki.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Privolitev \u2013 Ob prvem obisku spletne strani se vam prika\u017ee banner za pi\u0161kotke, kjer lahko izberete, katere vrste pi\u0161kotkov dovoljujete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nujni pi\u0161kotki se vedno uporabljajo, ostale pa lahko po \u017eelji zavrnete ali sprejmete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Posredovanje podatkov tretjim osebam: Analiti\u010dne in marketin\u0161ke pi\u0161kotke lahko uporabljajo tretje osebe, kot so Google, Facebook ali drugi ponudniki storitev. Ti tretji ponudniki so dol\u017eni spo\u0161tovati GDPR in ne hranijo osebnih podatkov brez va\u0161e privolitve.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Spremembe politike zasebnosti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pridr\u017eujemo si pravico do sprememb te politike, pri \u010demer bo vsaka sprememba objavljena na na\u0161i spletni strani z datumom zadnje posodobitve.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Datum zadnje posodobitve<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">26. 3. 2026<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politika vra\u010dil Kontakt Za vse informacije v zvezi z vra\u010dili in povra\u010dili nas lahko kontaktirate na:&nbsp;info@rotkartis.si Pravica do odstopa od pogodbe V skladu z veljavno zakonodajo (direktiva EU o pravicah [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rotkartis.si\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rotkartis.si\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rotkartis.si\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rotkartis.si\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rotkartis.si\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/rotkartis.si\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1456,"href":"https:\/\/rotkartis.si\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/1456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rotkartis.si\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}